小店經營，
可以鬆一點。

店家需要少一點雜事

美容師除了服務客人，還要回訊息、安排時段、找顧客紀錄。

資訊分散在不同工具，建置和學習都要時間。鬆鬆先聚焦台灣美容、美體小店，讓店家用一套日常流程管理門面、預約與顧客；實際能省多少時間，需由試營運量測。

• 門面難整理服務、照片、聯絡方式，需要有清楚的入口。
• 預約常打斷減少來回確認，把時段和服務說清楚。
• 紀錄難找回整理來訪紀錄、標籤與店內備註。

我們協助開始，店家日常自用

先把工具設好，再教店家使用。

平台協助整理商家資料、設定所選服務、完成上線與教學。消費者從商家頁了解服務，再預約或聯絡；店家自行維護內容、處理預約及查閱顧客。

LINE 與 Google 商家服務每月包含基本資訊維護及操作支援；內容製作、活動企劃另計。各店的顧客資料分開，不跨店分享私有紀錄。

• 收集資料 → 協助上線 → 操作教學
• 商家頁 → 預約／聯絡 → 店家服務
• 日常自用 → 基本支援 → 記錄問題

以下為規劃中的使用體驗，示意店家與資料均為虛構，圖片中的按鈕並非正式預約或付款入口。

1

進入平台，找到合適的店

以基本店名與分類篩選，幫消費者找到已上架商家。

2

在商家頁了解服務

標準交付是平台內的商家頁。獨立形象官網屬加值服務，另行規劃。

3

選服務，安排預約

優先整合既有預約能力，確認時段、改期與取消的處理方式。

4

店家掌握預約與回訪

各店只管理自己的資料。顧客私有備註與紀錄不出現在公開商家頁。

五項可單購，也可選全套

收入以商家訂閱為主，金額皆為新臺幣。

已確認方案價格與服務方向；含稅、收款、退款與到期規則需在正式收費前落實。

• 標準網站：平台內商家頁，展示介紹、服務、照片與聯絡入口。
• LINE 官方帳號：協助開辦、基本設定與資訊維護。
• Google 商家：協助建置、基本資訊維護與操作支援。
• 行事曆預約：安排服務與時段、查詢及處理預約。
• 客戶管理：查閱必要聯絡資料、紀錄、標籤及私有備註。

第三方費用由商家按需另付。獨立形象官網與 AI 客服為後續另收費服務。金流需在正式收費前完成，僅收取平台商家訂閱費；規劃人工收款、線上單次付款及商家自行選擇的自動續扣，供應商比較綠界與藍新，尚未選定。

有市場，也已有工具競爭

財政部統計：2023 年美容美體業 8,612 家、銷售額 145 億元。

這是產業背景，並非本平台可取得的客戶數；統計包含其他美容美體服務，未區分小店或連鎖。

Folio 個人方案年繳 NT$7,890，平均每月約 NT$658，包含預約、顧客管理與網站；Omcean 基礎版月付 NT$1,999，月預約額度 400 筆。方案交付不同，不能只比月費。鬆鬆需以容易上線、日常好用及支援範圍驗證價值。

• 產業資料年度2023 年；不等同 2026 年小店總量。
• 官方資料核查2026-10-09；價格可能調整。

待驗證市場規模不等於可取得的商家；競品方案交付不同，不能只比較單一月費。

先讓 3–5 家店用起來

從熟識店家與轉介紹開始招募。

首批目標 3–5 店，尚未完成招募。親友店家啟用後免費一個月，觀察是否能獨立操作、是否持續使用，以及後續付費意願。免費店數不當作付費成績。

初期由經營者搭配 AI，預計每週投入 10–15 小時處理招募、上線和支援；開發工時另列。每店記錄建置耗時、支援問題與使用情形，再決定擴大速度。

先盤點，再補必要功能

優先復用既有預約能力，實際可用程度待核實。

部署方向為現有香港伺服器與新子域名；容量尚待量測。第一版先完成商家能用的基本流程，獨立官網與 AI 客服留待後續。

• 盤點預約候選、香港伺服器資源與備份。
• 建立平台商家頁、商家後台及資料隔離。
• 接入預約，補顧客管理、方案與交付紀錄。
• 完成訂閱金流、付款核對、取消續扣與到期流程。
• 用虛構資料測試，再安排店家試營運。

待核實既有預約是否適合多商家、主機承載、備份與金流開通資格，需實際查核；概念畫面不代表已完成系統。

先看付出的現金，
也看經營者的時間。

預算分成初期投入與持續營運。情境會同步影響本章與三年效益，兩處使用同一套估算。

基準情境 · 第 2 月起每月新招募 2 家、試用轉付費 70%、年繳續約 80%。商家數是規劃期望值。

暫估正式報價、實際工時與續約數據會改變結果；初期可能虧損，需預留資金。

讓成長有數字，
也讓成本看得見。

比較不同招募與留存情境，觀察訂閱收入能否覆蓋營運。為避免低估投入，同時呈現現金結果與計入人力後的結果。

正數不代表已經回本；需一起看初期現金、經營者時間、留存率與每家商家的交付成本。

風險清楚，
才有調整方向。

低月費能否長期交付，取決於日常支援成本與商家使用習慣。

以下五項需要在試營運與正式收費前逐步驗證；點開可看處理方式。

以首批小規模驗證結果調整服務，確認交付能力後再擴張。市場資料、競品價格與展示畫面，都不能代替真實商家的使用與付費證據。

從一家店的日常開始，
慢慢累積可以持續的生意。